No mundo do marketing médico, estar presente nas redes sociais não é o suficiente, é importante acompanhar e analisar algumas métricas para avaliar o desempenho e o impacto das suas estratégias. Mas quais são as métricas que devemos analisar nas redes sociais para médicos? Bem, é isso que vamos te mostrar agora.
Boa leitura!
Métricas que devem ser analisadas nas redes sociais para médicos
Engajamento
O engajamento é uma métrica-chave que mede a interação dos usuários com o seu conteúdo. Isso inclui curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques nos seus posts.
Um alto nível de engajamento indica que os seus seguidores estão interessados no conteúdo que você compartilha e que estão dispostos a interagir com ele.
Alcance
O alcance representa o número total de pessoas que viram o seu conteúdo nas redes sociais. Monitorar o alcance dos seus posts ajuda a entender o tamanho da sua audiência e a eficácia das suas estratégias de divulgação.
É importante analisar o alcance orgânico (alcance não pago) e o alcance pago (alcance alcançado por meio de publicidade).
Número de seguidores nas redes sociais
O tamanho e o crescimento do público seguidor nas redes sociais também são métricas importantes.
Quanto mais seguidores e interações, maior a percepção de confiança e popularidade da marca.
Impressões
As impressões representam o número total de vezes que o seu conteúdo foi exibido nas redes sociais. Esta métrica é semelhante ao alcance, mas considera o número de vezes que o conteúdo foi visualizado, mesmo que por uma mesma pessoa várias vezes.
Monitorar as impressões pode fornecer percepções sobre a frequência com que o seu conteúdo é visto pelos usuários.
Taxa de cliques (CTR)
A taxa de cliques é a proporção entre o número de cliques em um link e o número total de visualizações do conteúdo.
Uma alta taxa de cliques indica que o seu conteúdo é relevante e persuasivo o suficiente para motivar os usuários a agir.
Comentários e mensagens diretas
Acompanhar o número de comentários e mensagens diretas recebidas nas suas postagens nas redes sociais é essencial para entender o nível de interação e engajamento dos seus seguidores.
Responder prontamente a essas interações pode melhorar o relacionamento com os pacientes e construir uma reputação positiva para o seu consultório ou clínica.
Taxa de conversão
Embora não seja uma métrica diretamente ligada às redes sociais, a taxa de conversão é importante para avaliar o impacto das suas estratégias de redes sociais na aquisição de novos pacientes.
Acompanhar quantos pacientes agendaram consultas ou procuraram os seus serviços após interagir com o seu conteúdo nas redes sociais pode ajudar a medir o impacto das suas campanhas.
Avaliações e depoimentos
A quantidade e qualidade das avaliações e depoimentos deixados pelos pacientes online são uma métrica crucial de prova social.
Monitorar o número de avaliações positivas, bem como o feedback específico dos pacientes, pode ajudar a demonstrar a qualidade dos serviços prestados pelo consultório médico.
Participação em eventos e webinars
Quanto mais participantes e interações durante esses eventos, mais forte é a indicação de interesse e confiança das pessoas no profissional.
A importância das redes sociais para médicos
Não é de hoje que as redes sociais são muito utilizadas no mundo inteiro e no Brasil isso não difere, na verdade, o país, de acordo com um estudo, é o terceiro no ranking de quem passa mais tempo na internet, gastando cerca de 3h por dia nas redes sociais.
Por isso, invista pesado no Instagram e no Facebook. Compartilhe nelas conteúdo relacionado à saúde, dicas úteis e atualizações sobre sua prática.
Cada médico saberá as melhores formas de entrar em contato com seus públicos de interesse em ambientes virtuais. Assim, alguns usarão um tom mais descontraído, já outros irão usar as redes sociais de forma mais sóbria.
O importante é analisar cada realidade médica de maneira individual, compreendendo as particularidades de cada profissional e de sua especialidade.
Quer saber como divulgar sua clínica ou consultório no Instagram? Confira nosso artigo sobre o tema: Dicas ao escrever um post para Instagram.
Quais são os benefícios das redes sociais para os médicos
Dentre os muitos benefícios das redes sociais para os médicos podemos citar:
- Maior alcance de público.
- Ter mais um canal de comunicação.
- Facilidade na interação com os pacientes.
- Fortalecer a relação com os pacientes.
- Mais visibilidade para sua clínica/consultório.
- Ter presença digital.
- Gerar autoridade.
Como ter sucesso nas redes sociais
Ter sucesso nas redes sociais para médicos requer uma abordagem cuidadosa e ética. E isso acontece devido à natureza sensível da profissão médica.
E aqui estão algumas dicas para médicos que desejam ter sucesso nas redes sociais:
1. Conheça as regulamentações e diretrizes éticas
É importante estar ciente das regulamentações e diretrizes éticas que regem a comunicação médica nas redes sociais.
Para saber mais sobre isso, leia Ética no marketing médico: como divulgar serviços de acordo com normas do CFM.
2. Mantenha o foco na educação e conscientização
Use suas redes sociais para educar o público. Compartilhe informações precisas, baseadas em evidências, sobre condições médicas, prevenção e tratamento.
3. Humanize sua presença nas redes sociais
Mostre seu lado humano nas redes sociais. Compartilhe histórias pessoais relevantes, desde que não violem a privacidade do paciente, para construir uma conexão com seu público.
Quer saber mais sobre atendimento humanizado? Leia Atendimento humanizado: qual a importância desse conceito nos dias atuais
4. Evite aconselhamento médico personalizado
Não forneça aconselhamento médico personalizado nas redes sociais. Direcione os seguidores para consultas individuais, onde podem obter orientação apropriada.
5. Comunique-se com empatia
Comunique-se com empatia e compaixão, respondendo às perguntas e comentários com cuidado e sensibilidade.
6. Estabeleça parcerias com outros profissionais de saúde
Colabore com outros profissionais de saúde, como enfermeiros, nutricionistas e psicólogos, para compartilhar informações interdisciplinares sobre saúde.
7. Evite conteúdo sensacionalista ou alarmista
Evite compartilhar conteúdo sensacionalista, alarmista ou não comprovado.
8. Gerencie comentários e feedback
Esteja preparado para gerenciar comentários e feedback, incluindo críticas construtivas e negativas.
9. Tenha uma estratégia de conteúdo
Desenvolva uma estratégia de conteúdo para suas postagens, incluindo cronogramas e temas relevantes para seu público.
Tem dúvidas sobre como responder comentários na sua página? Confira nosso artigo Como responder aos pacientes corretamente nas redes sociais.
Médico: invista em uma agência de marketing médico digital para gerir suas redes sociais
Como já vimos acima, é de extrema importância investir em uma página nas redes sociais, mas é preciso estar sempre ativo nas redes sociais, com publicações regulares e relevantes.
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